İndirim, doğru kurulduğunda yeni müşteri kazandırır, sepet tutarını büyütür ve eski müşteriyi geri getirir. Yanlış kurulduğunda ise zaten satın alacak müşteriye para iade etmiş olursunuz. WooCommerce, ek eklenti gerektirmeden oldukça ayrıntılı kupon kuralları tanımlamanıza izin verir. Bu yazıda ayarları tek tek açıklıyor ve kârlı kampanya kurmak için pratik bir çerçeve sunuyoruz.
Kısaca: Her kampanyaya bir hedefle başlayın: yeni müşteri, daha büyük sepet ya da eski müşteriyi geri kazanmak. Kupon türünü bu hedefe göre seçin; minimum harcama, son kullanma tarihi ve kullanım sınırı ile kârınızı koruyun.
Kupon mu, indirimli fiyat mı?
WooCommerce’ta indirim yapmanın iki temel yolu vardır ve kullanım amaçları farklıdır:
- İndirimli fiyat (satış fiyatı): Ürün düzenleme ekranında normal fiyatın yanına girilir ve isterseniz başlangıç-bitiş tarihi planlanır. Herkes görür, kod gerekmez. Sezon sonu veya stok eritme için uygundur.
- Kupon: Pazarlama > Kuponlar bölümünden oluşturulur, müşteri kodu sepette veya ödeme adımında girer. Belirli bir kitleye, belirli koşullarla indirim vermek için uygundur.
Üç kupon türü ve ne zaman kullanılır?
| İndirim türü | Nasıl çalışır? | Uygun senaryo |
|---|---|---|
| Yüzde indirimi | Sepetteki uygun ürünlerin toplamından yüzde düşer | Genel kampanya, bülten abonelerine hoş geldin kodu |
| Sabit sepet indirimi | Sepet toplamından sabit tutar düşer | “1.000 TL üzerine 100 TL indirim” gibi sepet büyütme kampanyaları |
| Sabit ürün indirimi | Seçilen her ürün için sabit tutar düşer | Belirli bir ürün veya kategoriye özel kampanya |
Bunlara ek olarak her kuponda “Ücretsiz kargoya izin ver” kutusu bulunur. Bunun çalışması için kargo bölgenizde ücretsiz kargo yönteminin eklenmiş ve koşulunun “Geçerli bir ücretsiz kargo kuponu” seçeneklerinden birini içerecek şekilde ayarlanmış olması gerekir.
Adım adım kupon oluşturma
- Kodu belirleyin. Pazarlama > Kuponlar > Kupon ekle ekranında akılda kalan ama kolay tahmin edilemeyen bir kod yazın. Kodlar büyük-küçük harfe duyarlı değildir.
- Genel sekmesini doldurun. İndirim türünü ve tutarını seçin, son kullanma tarihini mutlaka girin.
- Kullanım kısıtlamalarını ayarlayın. Minimum ve maksimum harcama, “Yalnızca bireysel kullanım” (başka kuponla birleştirilemez) ve “İndirimli ürünleri hariç tut” seçeneklerini değerlendirin.
- Ürün ve kategori sınırı koyun. Kuponu belirli ürün veya kategorilere bağlayabilir ya da kâr marjı düşük ürünleri hariç tutabilirsiniz.
- Kitleyi daraltın. “İzin verilen e-postalar” alanına belirli müşterilerin e-posta adreslerini yazarak kuponu yalnızca onlara özel yapabilirsiniz.
- Kullanım sınırlarını girin. Kupon başına toplam kullanım ve kullanıcı başına kullanım sınırı belirleyin.
- Test edin. Kuponu misafir ve üye hesabıyla, koşulları sağlayan ve sağlamayan sepetlerle deneyin.
Son kullanma tarihi ve kullanım sınırı olmayan bir kupon kodu, kupon paylaşım sitelerine düştüğünde aylarca kullanılabilir. Her kuponu bir bitiş tarihiyle oluşturmayı alışkanlık hâline getirin.
Kampanyayı kâr marjıyla birlikte düşünmek
İndirim kararını vermeden önce basit bir hesap yapın: Ürünün size maliyeti, kargo ve ödeme komisyonu düşüldükten sonra elinizde ne kalıyor? Yüzde indirim bu kalan tutardan değil, satış fiyatından düşer. Kâr marjı dar ürünlerde küçük görünen bir yüzde, kârın tamamını götürebilir.
Bu yüzden sabit sepet indirimini minimum harcamayla birleştirmek çoğu zaman daha kontrollü bir yoldur. Müşteri daha çok ürün alır, siz de indirimin maliyetini daha büyük bir sepete yayarsınız.
Hedefe göre kampanya fikirleri
| Hedef | Kampanya fikri | Önerilen kısıtlama |
|---|---|---|
| İlk siparişi teşvik | Bülten kaydına hoş geldin kuponu | Kullanıcı başına tek kullanım, kısa süre |
| Sepeti büyütmek | Belirli tutar üzerine sabit indirim veya ücretsiz kargo | Minimum harcama |
| Eski müşteriyi geri getirmek | Uzun süredir sipariş vermeyenlere özel kod | İzin verilen e-postalar |
| Yarım kalan siparişi tamamlatmak | Terk edilen sepete süreli kupon | Tek kullanım, kısa son kullanma |
| Stok eritmek | Kategoriye özel indirimli fiyat | Planlı başlangıç ve bitiş tarihi |
Yarım kalan siparişler için otomatik kupon göndermek isterseniz, terk edilen sepet hatırlatmalarını ve kuponları birlikte yöneten Cart Deck eklentisi bu senaryoya yöneliktir.
Sık yapılan hatalar ve yasal hatırlatma
- Kuponu herkese açık paylaşıp kullanım sınırı koymamak
- İndirimli ürünlerde kuponun da geçerli olmasıyla çift indirim vermek
- Ödeme sayfasında çok belirgin bir kupon kutusuyla kodu olmayan müşteriyi kod aramaya göndermek
- Fiyatı kampanya öncesinde yükseltip indirimli gibi göstermek
Son madde ayrıca hukuki risk taşır. Türkiye’de indirimli satış duyurularında indirim öncesi fiyatın nasıl belirleneceğine ve kampanya koşullarının nasıl gösterileceğine dair kurallar bulunur. Kampanya şartlarını, süresini ve varsa stok sınırını açıkça yazın.
Bu yazı hukuki danışmanlık değildir; kendi durumunuz için bir hukukçuya danışın.
Kampanya bittiğinde kısa bir değerlendirme yapın: Kupon kaç kez kullanıldı, ortalama sepet tutarı değişti mi, kuponu kullananların kaçı yeni müşteriydi? Bu soruların cevabı, bir sonraki kampanyada indirim oranını ve kısıtlamaları belirlerken tahmin yerine kendi verinize dayanmanızı sağlar.
Değerlendirme sonuçlarını kısa bir not olarak saklayın. Birkaç kampanya sonra hangi indirim türünün ve hangi kısıtlamanın sizin müşterileriniz için daha iyi çalıştığına dair kendi kılavuzunuz oluşur.
Sık sorulan sorular
Müşteri iki kuponu aynı anda kullanabilir mi?
Varsayılan olarak evet. Bunu engellemek için kuponlarda “Yalnızca bireysel kullanım” seçeneğini işaretleyin.
Kuponu belirli bir müşteriye özel yapabilir miyim?
Evet, “İzin verilen e-postalar” alanına müşterinin e-posta adresini yazarak kuponu yalnızca o adresle sınırlayabilirsiniz.
“2 al 1 öde” kampanyası kurulabilir mi?
WooCommerce’ın kendi kupon ayarlarında bu tür kurallar doğrudan bulunmaz; bunun için ek bir eklenti gerekir.
Kuponların ne kadar kullanıldığını nasıl görürüm?
Kupon listesinde her kuponun kullanım sayısı görünür. WooCommerce’ın analiz ekranlarında kupon raporlarını da inceleyebilirsiniz.
Kampanyalarınızı kuracağınız mağazayı birlikte hazırlamak için hizmetler sayfamıza göz atabilirsiniz.