Kargo ücreti, alışveriş sepetinin terk edilmesine en sık yol açan konulardan biridir. Ödeme adımında beklenmedik bir ücret görmek müşteriyi vazgeçirebilir; çok düşük tutulan ücret ise her siparişte sizin cebinizden çıkar. WooCommerce, bu dengeyi kurmanız için esnek araçlar sunar. Bu yazıda Türkiye’de satış yapan bir mağaza için kargo ayarlarını adım adım kuruyoruz.
Kısaca: WooCommerce’ta kargo üç katmandan oluşur: bölgeler, yöntemler ve sınıflar. Türkiye için bir bölge açın, sabit ücret ve ücretsiz kargo yöntemlerini ekleyin, hacimli ürünler için kargo sınıfı tanımlayın. Ücretleri belirlerken kargo firmanızın desi hesabını esas alın.
Kargo sisteminin üç parçası
Ayarlara geçmeden önce WooCommerce’un kargoyu nasıl düşündüğünü anlamak işinizi kolaylaştırır. WooCommerce > Ayarlar > Kargo ekranında karşınıza üç kavram çıkar:
| Kavram | Ne işe yarar? | Örnek |
|---|---|---|
| Kargo bölgesi | Gönderim yapılan coğrafi alanı tanımlar | Türkiye, sadece İstanbul, belirli posta kodları |
| Kargo yöntemi | O bölgede müşteriye sunulan seçeneklerdir | Sabit ücret, ücretsiz kargo, mağazadan teslim alma |
| Kargo sınıfı | Benzer ürünleri gruplayıp farklı ücretlendirir | Standart, hacimli, kırılacak eşya |
Müşteri adresini girdiğinde WooCommerce bölgeleri yukarıdan aşağıya tarar ve eşleşen ilk bölgeyi kullanır. Bu yüzden özel bölgeleri (ör. sadece kendi ilçeniz) genel Türkiye bölgesinin üstüne koymalısınız.
Adım adım Türkiye kargo bölgesi
- WooCommerce > Ayarlar > Kargo sekmesine gidin ve “Bölge ekle” deyin.
- Bölge adını “Türkiye” yazın, “Bölge bölgeleri” alanından Türkiye’yi seçin. İsterseniz tek tek il de seçebilirsiniz.
- “Kargo yöntemi ekle” ile Sabit ücret yöntemini ekleyin ve maliyet alanına standart kargo ücretinizi yazın.
- Aynı bölgeye Ücretsiz kargo yöntemini ekleyin ve koşul olarak “Minimum sipariş tutarı” seçip eşiğinizi girin.
- Şehrinizdeki müşteriler için mağazadan teslim seçeneği sunacaksanız Yerel teslim alma yöntemini de ekleyin.
- Değişiklikleri kaydedip farklı tutarlarda test siparişi oluşturarak ödeme ekranında doğru seçeneklerin göründüğünü kontrol edin.
Ücretsiz kargo eşiği aşıldığında sabit ücret seçeneği de görünmeye devam eder ve bazı müşteriler yanlışlıkla ücretli olanı seçebilir. Bunu önlemek için eşik aşıldığında ücretli seçeneği gizleyen küçük bir kod parçası veya bu özelliği sunan bir eklenti kullanabilirsiniz.
Desi hesabı ve kargo sınıfları
Türkiye’de kargo firmaları ücreti genellikle desi üzerinden hesaplar. Desi, paketin hacmini ağırlık birimine çeviren bir ölçüdür. Yaygın formül şöyledir: en × boy × yükseklik (cm) / 3000. Firma, paketin gerçek ağırlığı ile desi değerinden hangisi büyükse onu esas alır. Bölen değer firmaya göre değişebildiği için kendi anlaşmanızı kontrol edin.
Yastık gibi hafif ama hacimli ürünler bu yüzden beklediğinizden pahalıya gidebilir. Bu durumu yönetmek için kargo sınıflarını kullanın:
- Kargo sekmesindeki “Kargo sınıfları” bölümüne girip örneğin “Hacimli” ve “Küçük paket” adında iki sınıf oluşturun.
- Ürün düzenleme ekranında Ürün verileri > Kargo sekmesinden her ürüne uygun sınıfı atayın.
- Sabit ücret yönteminin ayarlarını açın; her sınıf için ayrı ek maliyet alanları göreceksiniz.
- Hesaplama türünü seçin: “Sınıf başına” her sınıfın ücretini ayrı toplar, “Sipariş başına” sepetteki en pahalı sınıfın ücretini uygular.
Maliyet alanında formül kullanmak
Sabit ücret yönteminin maliyet alanı basit formülleri kabul eder. Örneğin ürün adedi arttıkça ücreti artırmak ya da sepet tutarının belli bir yüzdesini almak mümkündür:
50 + ( 10 * [qty] )
[fee percent="5" min_fee="40" max_fee="150"]İlk satır taban 50 TL’ye her ürün için 10 TL ekler; ikinci satır sepet tutarının yüzde 5’ini, en az 40 ve en çok 150 TL olacak şekilde hesaplar. Rakamlar örnektir; kendi kargo anlaşmanıza göre uyarlayın.
Ücretsiz kargo eşiğini nasıl belirlemeli?
Eşik için herkese uyan bir rakam yoktur. Karar verirken şu soruları kendinize sorun:
- Ortalama sipariş tutarınız ne kadar? Eşiği bunun biraz üzerine koymak, müşteriyi sepete bir ürün daha eklemeye teşvik edebilir.
- Bir paketin size ortalama maliyeti nedir? Ücretsiz kargoyu kâr marjınızdan karşılayabiliyor musunuz?
- Sepette eşiğe ne kadar kaldığını gösteriyor musunuz? “Ücretsiz kargo için 120 TL kaldı” gibi bir mesaj, eşiği görünür kılar.
- Hacimli ürünleri ücretsiz kargo kapsamı dışında tutmanız gerekiyor mu?
Eşiği belirledikten sonra birkaç hafta sipariş tutarlarını izleyin. Siparişlerin büyük kısmı eşiğin hemen altında kalıyorsa eşik fazla yüksek olabilir; neredeyse hiç sipariş eşiği geçmiyorsa müşteri bu teşviki fark etmiyor olabilir. Kararı tahmine değil, kendi sipariş verinize göre güncelleyin.
Kargo takibi ve firma entegrasyonu
Sipariş sayısı arttıkça gönderi bilgilerini kargo firmasının paneline elle girmek zaman kaybına dönüşür. Kargo entegrasyonu; gönderi oluşturma, takip numarasını siparişe ekleme ve müşteriye bildirme işlerini otomatikleştirir. Yurtiçi Kargo ile çalışıyorsanız Ship Deck eklentisi bu entegrasyon için hazırlanmıştır.
Entegrasyon kullanmasanız bile takip numarasını sipariş notu olarak müşteriye iletmek, “Kargom nerede?” sorularını belirgin şekilde azaltır.
Sık yapılan hatalar
- Ürünlere ağırlık ve ölçü girmemek; bu durumda sınıf ve formüller doğru çalışmaz.
- Kargo ücretini ancak ödeme adımında göstermek; ürün sayfasında kargo bilgisini önceden belirtin.
- Bölge sıralamasını kontrol etmemek ve özel bölgenin hiç devreye girmemesi.
- Kapıda ödemeye ek ücret uygulandığını müşteriye ödeme öncesinde açıkça söylememek.
Sık sorulan sorular
Yurt dışına gönderim yapmak için ne yapmalıyım?
Ayrı bir kargo bölgesi oluşturup ilgili ülkeleri seçin ve o bölgeye özel yöntem ve ücret tanımlayın. Genel Ayarlar’daki satış yapılan ülkeler listesini de güncelleyin.
Belirli bir ürünü ücretsiz kargo dışında tutabilir miyim?
Doğrudan bir kutucuk yoktur; ancak kargo sınıfları ve ek eklentilerle bu ürünler için ayrı ücret uygulanabilir.
Kargo ücreti KDV’ye tabi mi?
Kargo yönteminde vergi durumu ayrıca seçilebilir. Fatura ve KDV uygulaması için mali müşavirinizle görüşün.
Aynı gün teslimat sunabilir miyim?
Bunu sadece ilgili ilçeleri kapsayan ayrı bir bölge ve yöntemle tanımlayabilirsiniz. Teslim süresini yöntem adında açıkça yazın.
Kargo, ödeme ve mağaza ayarlarınızı birlikte gözden geçirmek isterseniz hizmetlerimize bakabilirsiniz.